返金ポリシー|VideoSolo

VideoSoloはお客様に最高のサービスと製品を提供できるように、30日間返金保証を提供しております。

VideoSoloのほどんどの製品は無料体験版をご提供しておりますので、返金保証は、下記に示すご利用条件および除外規定にもとづいてお取り扱いします。

返金保証期間30日を超えた場合、または一般に認められた状況ではない場合、返金はお受けできない場合がございます。

VideoSoloのほどんどの製品は無料体験版をご提供しておりますので、以下のような状況で返金や製品交換を受け付けませんのでご注意ください 。

• お買い上げの前に製品の説明を読まず、それ故に、製品の機能または結果に不満による返金リクエスト。お買い上げの前に、製品の説明を読んでから 、無料体験版をお試しいただくことをお勧めします。
• ご注文完了後、登録コードが届いていないによる返金リクエスト。ほとんどの場合、登録コードはご注文完了時点から1時間以内に自動的に送信されます。迷惑メールブロック設定やインターネット接続の問題により着信が遅れる場合があります。この際、VideoSoloサポートチームまでご連絡ください。必ず48時間以内にお客様に登録コードを再発行いたします。
• 間違った製品を購入してしまった場合、他社で元々ご希望の製品を購入した後の返金リクエスト。
• クレジットカード詐欺または他の不正支払いに関するお客様からの返金リクエスト。VideoSoloは独立した決済プラットフォームと連携しているため、お支払い時に許可権限を監視することは不可能です。もし詐欺にあった場合、カード発行会社までご連絡ください。この場合は、返金を承ることができません。
• 顧客の心変わり等による返金リクエスト。
• ご注文完了後、オペレーティングシステムと互換性がないという理由でを承ることができません。VideoSoloソフトウェアをご利用のお客様は、まずは無料体験版ををお試しいただくことをお勧めします。
• 技術的なトラブルが発生する場合、お客様はVideoSoloサポートチームと協力して、詳細な情報、スクリーンショット、ファイルなどを提供することになっています。もしお客様が協力することを拒む、またはVideoSoloから提出する対策法を試すことを拒否する場合、返金を承ることができません。
• 返金保証期間30日を超えた場合、保証対象外となります。

以下のような状況では返金または製品の交換は可能となっております。

• 同じの商品を二度に購入した場合。ご入金確認後、商品の一つ分の代金を返金いたします、または別のVideoSoloソフトウェアを交換することができます。
• 同様の機能を持つ二つの製品を購入した場合。この場合、商品の一つ分の代金を返金いたします。また、別のVideoSoloソフトウェアを交換することも可能です。
• 30日以内に、ソフトウェアの技術的な問題に対処する解決策が提供されていない場合、ご返金いたします。