Einkaufs-FAQs

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie innerhalb von 30 Minuten eine E-Mail von der Zahlungsplattform. In dieser E-Mail finden Sie die detaillierten Bestellinformationen und Ihren Registrierungscode.

Wenn Sie die E-Mail mit dem Registrierungscode nicht von der Zahlungsplattform erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Möglicherweise ist er dort. Überprüfen Sie auch, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn Problem weiter besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Beim Kauf des Produkts müssen Sie eine E-Mail-Adresse für Rechnung und eine für Lieferung angeben. Die beiden E-Mail-Adressen können gleich sein.
Die Rechnungsadresse wird mit Ihren Bestellinformationen sowie dem Registrierungscode verknüpft, deshalb kann E-Mail-Adresse für Rechnung nicht geändert werden. Die falsche E-Mail-Adresse hat keine weiteren Auswirkungen, außer dass Sie die falsche E-Mail-Adresse eingeben müssen, um das Programm zu registrieren.
Die Lieferadresse kann geändert werden, damit Sie die Bestellinformationen erhalten können.
Beachten Sie jedoch, wenn die Rechnungs-E-Mail und die Liefer-E-Mail zwar gleich sind, wird die Rechnungs-E-Mail aber nicht geändert, während die Liefer-E-Mail geändert werden kann.

Ja, es geht. Zunächst müssen Sie das falsche Produkt deinstallieren und uns eine E-Mail mit Ihren vollständigen Bestellinformationen und dem richtigen Produkt senden, das Sie kaufen möchten. Dann tauschen wir das richtige für Sie um. Wenn das richtige billiger als das falsche ist, erstatten wir den Preisunterschied nicht. Aber wenn das richtige teurer ist, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen, z.B. Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Überweisung, Scheck, Lastschrift, Zahlungsanweisungen und Online-Überweisungen via iDEAL, giropay und IPS.

Ja. Alle Daten, die von Ihrem Browser an Ihre Server gesendet werden, sind verschlüsselt. Alle Übergänge werden über eine SSL-Verbindung durchgeführt, damit alle Ihre für die Bestellung angegebenen Informationen sicher und geschützt sind.

Für jeden Einkauf bieten wir eine elektronische Rechnung. Sobald die Bestellung erfolgreich bestätigt wurde, sendet die Zahlungsplattform Ihnen die elektronische Rechnung per E-Mail. Wenn Sie die Rechnung nicht erhalten, befindet sie sich möglicherweise im Spam-Ordner oder wurde vom E-Mail-Server blockiert. Sie können sich an den Kundendienst wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Bestätigen Sie zunächst, dass das Produkt, das Sie registrieren möchten, das von Ihnen gekaufte ist.
Stellen Sie sicher dann, dass Sie jeden Buchstaben Ihres Registrierungscodes korrekt eingegeben haben und kein Leerzeichen zulässig ist. Lassen Sie vor dem Registrierungscode und der E-Mail-Adresse im Registrierungsfeld keinen Platz frei.
Verwechseln Sie nicht die Produktversion. Es gibt separate Windows- und Mac-Versionen, was völlig unterschiedlich ist.

Ein Lizenzcode gilt nur für einen Computer. Wenn Sie zusätzliche Lizenzen für mehr als einen Computer erhalten möchten, kontaktieren Sie uns. Wir bieten Ihnen einen Rabatt für mehrere Lizenzen.

Wenn Sie Ihren Registrierungscode vergessen oder verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen. Gehen Sie einfach zur Seite zum Abrufen von Lizenzen, um Ihren Lizenzcode zurückzugewinnen.

Wenn Sie Ihren Registrierungscode auf einen anderen Computer übertragen möchten, können wir den Registrierungscode für Sie zurücksetzen und Sie können das Programm dann erneut auf einem anderen Computer registrieren. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse an das Support-Team.
Dieser Vorgang funktioniert nur mit Computern, die dasselbe Betriebssystem verwenden (entweder zwei Windows-PCs oder zwei Macs). Wenn Sie dasselbe Programm auf einem Computer mit einem anderen Betriebssystem verwenden möchten, müssen Sie einen zweiten Registrierungsschlüssel für das andere Betriebssystem erwerben.

Normalerweise wird ein Fehler 4104 angezeigt:
1. Wenn Sie Ihren Computer ändern oder neu installieren.
2. Wenn Sie eine Lizenz auf mehr als einem Computer verwenden.
3. Wenn Sie das Programm aktualisieren.
4. Wenn Sie das Programm nach längerer Zeit starten, ohne das Programm zu verwenden.
...
Wenn der Fehlercode 4104 entsteht, können Sie sich an das Support-Team wenden, um den Lizenzcode zurückzusetzen. Bitte bieten Sie uns zugleich Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse an.

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